Effiziente Kundenbetreuung mit Unthread in Slack
Unthread ist ein KI-gestütztes Support-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Kundenanfragen direkt in Slack zu verwalten. Es verwandelt Supportanfragen in priorisierte Tickets, die mit Zuweisungen und SLAs (Service Level Agreements) versehen sind. Die Benutzer können eingehende Nachrichten zuweisen, ihre Aufgaben innerhalb von Slack verfolgen und die Anfragen abschließen, um eine leere Inbox zu erreichen. Die KI kategorisiert automatisch verschiedene Nachrichtentypen, was die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt und die Zusammenarbeit im Team fördert.
Darüber hinaus bietet Unthread eine nahtlose Integration mit gängigen Tools wie Salesforce, Hubspot, Linear und Asana. Die Software unterstützt verschiedene Branchen und zielt darauf ab, Transparenz zu erhöhen, Risiken zu minimieren und die Kundenbeziehungen durch direkte Kommunikationskanäle zu stärken. Unthread bietet unterschiedliche Preismodelle, beginnend mit einer kostenlosen Version für grundlegendes Nachrichtentracking und dynamische Zuweisungen, sowie eine 14-tägige kostenlose Testversion für erweiterte Funktionen.
